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高溫下的堅守 那是奧鈴人的承諾!
來源:中國道路運輸網 2020年9月2日23:52

今年的夏天,像極了一個頑皮的小孩,前一秒還瓢潑大雨,后一秒又烈日當空,高溫、雨水無縫切換。


在夏季卡友們開車半路遇到故障,心情本來就急躁,天一熱更焦躁。貨不能及時送達,等待也是最熬人的事。


奧鈴秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨,推出奧鈴“救援3小時達”服務,用高效詮釋奧鈴人的態度!


“師傅辛苦了,以前只是聽別人說到奧鈴的服務好,今天真是體驗到了奧鈴高效又專業的優質服務,我一定大力宣傳我身邊的朋友購買奧鈴、支持奧鈴!”被救援的河北奧鈴客戶袁師傅激動地說道。


高溫下的堅守 奧鈴人的承諾


“冷在三九、熱在三伏”七月的天氣又悶又熱。2020年7月13日下午,河北霸州國旺奧鈴服務站的服務熱線電話突然響起,服務站顧問劉師傅迅速接聽,只聽電話那邊傳來袁師傅的急促聲。


“師傅,我的車在106國道上壞了,怎么弄呀?趕快過來給我修修吧,哎呀,這批貨得趕緊發走,不然的話就趕不上物流車了,怎么辦呀……”可能是由于時間關系,袁師傅又怕又急,聲音都沙啞了。


袁師傅的奧鈴車


來自河北的袁師傅在給工地上發送配件的途中突遇故障,車輛裝載給江西運送的建筑物資,今天最后一班物流車,要是耽擱運送將按合同被扣罰1萬元。


服務站馬上對袁師傅作出相應的應答,先勸袁師傅不要著急,盡量詳細的描述一下車輛故障現象,根據袁師傅的描述,初步判斷發動機供油系統出現故障。立刻派出經驗豐富的王師傅前往救援。


汗流浹背的真實寫照 用高效保障客戶生意


王師傅用時47分鐘趕到袁師傅車輛拋錨地,容不得片刻休息馬上進行檢查。一會兒躺在滾燙的公路上檢查線路和油路,一會兒趴在高溫的發動機上檢查供油情況、汗水早已濕透上衣,王師傅用手背擦拭臉頰上的汗水弄得油乎乎的,但已顧不得那么多,一心就是想趕快找到故障點。



王師傅檢查車輛故障


王師傅憑借多年維修經驗經過大約20分鐘找到故障點并修好了車輛。袁師傅看到這一幕,臉上馬上露出笑容,激動的夸贊:“師傅辛苦了,以前只是聽別人說到奧鈴的服務好,今天真是體驗到了奧鈴高效又專業的優質服務,我一定大力宣傳我身邊的朋友購買奧鈴、支持奧鈴!”從袁師傅的神情中看出了他對奧鈴服務的肯定。


服務就要有保障 運輸暢通更高效


為解決行業“救援服務不到位,救援時限無要求”,奧鈴王炸服務高效先行,奧鈴“救援3小時達”服務確保在3小時內到達車輛故障地進行維修;“維修不過夜”服務確保小修不過夜,大修兩三天。讓客戶運輸暢通,放心無憂賺大錢。


奧鈴作為輕卡領軍品牌, 急客戶之所急,憂客戶之所憂,能夠幫助客戶解決車輛問題,是奧鈴的心愿。讓用戶真切感受到奧鈴的用心和貼心,都是“客戶的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。


(責任編輯:趙雨詩)
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